Consentimiento informado para teleconsulta

Versión del 23 de octubre de 2026.

Antes de su consulta, lea qué es una teleconsulta y qué puede esperar de ella. Al pagar, confirma que lo leyó y que está de acuerdo.

Qué es

Una consulta con un médico colegiado por chat, llamada o videollamada, sin estar en el mismo lugar. El médico revisa su cuestionario, conversa con usted y, si corresponde, le da un diagnóstico, indicaciones o una receta electrónica.

Sus límites

• El médico no puede examinarle en persona. Por eso puede pedirle más información, fotos o estudios, o recomendarle una consulta presencial.
• Si su caso necesita atención presencial o urgente, el médico se lo dirá y puede cerrar la consulta con esa indicación.
• La calidad depende de la conexión a internet de ambos. Si la llamada falla, pueden seguir por chat o volver a llamar.
• No es un servicio de emergencias. Ante una emergencia, llame al 122 o al 125, o vaya al hospital más cercano.

Lo que usted se compromete a hacer

• Dar información verdadera y completa sobre sus síntomas, medicamentos, alergias y antecedentes.
• Estar en un lugar donde pueda hablar con privacidad durante la llamada o videollamada.
• Seguir las indicaciones del médico y buscar atención presencial si sus síntomas empeoran.

Privacidad de la consulta

• Lo que comparte lo ve solo su médico. Los mensajes y las recetas se guardan cifrados como parte de su expediente.
• Las llamadas y videollamadas no se graban.
• Más detalles en el aviso de privacidad.

Su decisión

Aceptar es voluntario. Puede dejar la consulta en cualquier momento. Si el médico la cierra sin darle un diagnóstico, tiene derecho al reembolso de lo que pagó; las demás condiciones están en los términos de uso.